Mezzi di direct marketing

di: ivano
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Quelle che seguono so no brevi discussioni relative ai mezzi di base a disposizione dei direct marketer business to business.

Direct mail

E’ costituita da lettere, cartoline postali, plichi, pacchetti e cataloghi.

Alla categoria “niente busta” appartiene tutto ciò che mom è racchiuso in una busta: cartoline postali, volantini, depliant con cartolina di risposta incorporata, opuscolie formati “tutto in uno”. Vengono usati per ottenere clienti potenziali e partecipanti ai seminari, meno frequentemente per fare degli ordini. Possono anche essere usati come prima fase di un approccio a due tempi (ottenere clienti potenziali e trasformarli in clienti effettivi).

La categoria “plichi e pacchetti” è la forma più comune di direct mail. I plichi di solito sono costituiti da una lettera, un modulo di risposta, una busta di risposta, una serie di allegati e dalla busta esterna che contiene il tutto. I plichi per ottenere i clienti potenziali tendono ad essere più “leggeri”, mentre quelli per generare ordini sono più “pesanti” per le ulteriori informazioni che contengono. I pacchetti invece contengono materiale dimostrativo di vario genere: videocassette, campioni CD dimostrativi e così via; possono essere usati nella prima o seconda parte di un approccio a 2 fasi. Plichi e pacchetti variano ampiamente per quanto riguarda dimensioni, contenuti e approccio creativo.

Il “catalogo” è un oggetto costituito da più pagine in cui vengono presentati vari prodott; normalmente include anche le informazioni per ordinare. Nella vendita di tecnologia i cataloghi sono molto comuni.

Telefono

Il telefono viene principalmente usato per ottenere clienti potenziali e ricevere ordini. Un discorso “naturale” è preferibile al discorso predefinito, ma quest’ultimo è essenziale per tenere sotto controllo il proprio messaggio. Per ottenere possibili clienti dovete entrare in possesso di tutte le informazioni di base e una serie di dati che permettano di qualificare l’interlocutore quanto più possibile. Nel ricevere l’ordine dovete ottenere tutti i dati relativi a: carta di credito, indirizzi di fatturazione e spedizione e numero di telefono. Dovete anche conoscere quale sia la fonte dell’ordine ed essere preparati a fornire informazioni sugli ordini. Attribuire un numero d’ordine per qualsiasi verifica è un’ottima idea.

Le comunicazioni telefoniche possono essere usate in vari modi: per fare un’indagine, qualificare i clienti potenziali, chiedere ai clienti effettivi oppure potenziali “caldi” se desiderano effettuare un ordine, verificare nomi e indirizzi, eccetera. In questo caso un testo predefinito e operatori esperti sono essenziali.

Pubblicità stampata

Questa categoria include annunci pubblicitari, inserti autonomi, cartoline di risposta autonome o a strappo. Su ognuno di questi oggetti possono esserci tagliandi, numeri verdi, indirizzi di siti web, numeri di servizio ai lettori. Si tratta di pubblicità su quotidiani/periodici volta ad ottenere una risposta diretta e può essere usata per ottenere sia nuovi possibili clienti sia ordini. La pubblicità stampata di norma non è efficiente come la direct mail per la qualità dei possibili clienti, perché è soprattutto un mezzo per rendere noto qualcosa, di conseguenza viene spesso usata per generare ordini di basso valore. Le caratteristiche distintive sono un testo lungo, vantaggi ampiamente sottolineati, un tagliando per l’ordine o una cartolina di risposta a strappo e un numero verde.

Mezzi elettronici o interattivi

I mezzi appartenenti a questa categoria includono CD, dischi, fax, fax interattivi e internet (e-mail, newsgroup, gruppo di utenti e il Web).

Trasmissioni audio/video

Questa categoria include radio, TV, video e Tv via satellite o via cavo. La televisione tradizionalmente non è molto efficace per il direct marketing business to business perché è principalmente un mezzo divulgativo, sebbene la televisione via satellite e via cavo possano offrire opportunità migliori in futuro. La radio viene talvolta usata per trovare nuovi possibili clienti o per ottenere ordini. Il ruolo della televisione nel direct marketing è principalmente volto a concretizzare l’atto stesso della vendita.

Altri mezzi

Gli altri possibili mezzi per il direct marketing includono eventi tipo seminari, fiere e mostre.

In un mondo ideale le offerte e i messaggi creativi vengono progettati per essere diffusi attraverso vari mezzi che sono combinati e integrati opportunamente per fornire al direct marketer il risultato migliore per il costo sostenuto. E’ necessario prendere in considerazione l’ipotesi di usare più mezzi integrati tra loro per vari motivi:

Un solo mezzo non è più sufficiente per raggiungere la classicas audience business to business. Oggi le audience business to business sono più sofisticate, indaffarate e anche tempestate di comunicazioni promozionali. Di conseguenza se il vostro messaggio e la vostra offerta vengono rafforzati all’uso combinato di più mezzi, avete migliori possibilità di farvi notare in mezzo al caos generale.

Integrare le offerte di direct mail e telemarketing è una potente mossa vincente. L’ uso di direct mail e telemarketing si è dimostrato efficace in numerose combinazioni, incluse le seguenti:

• Telefono-Posta-Telefono. Telefonare prima per effettuare una prequalifica o verificare un’importante lista di nomi. Inviare materiale per posta. Ricontattare una porzione della lista per telefono.
• Posta-Posta-Telefono. Inviare materiale per posta ai nominativi di una lista. Effettuare un secondo invio alcune settimane più tardi. Contattare telefonicamente coloro che hanno risposto e selezionare chi non l’ha fatto.
• Telefono-Posta-Telefono. Telefonare ai nominativi di una lista importante per annunciare l’invio di materiale. Inviare il materiale. Contattare telefonicamente coloro che hanno risposto e selezionare chi non l’ha fatto. Il telemarketing è anche uno dei mezzi più efficaci per gestire le risposte provenienti dal territorio nazionale.

Le strategie relative ad audience, offerta e creatività possono essere proficuamente combinate in numerosi mezzi per ottenere vantaggi in termini di costi e risultati. Se le fondamenta delle vostre strategie di direct marketing sono solide, potete trarre dal vostro lavoro un vantaggio di gran lunga superiore a quello ottenibile applicando separatamente le vostre strategie. Operando in tal modo ridurrete i costi, otterrete un considerevole impatto per la vostra marca e conferirete consistenza all’offerta e al messaggio nel corso dell’intera campagna.

Informazioni sull'Autore

Ivano Morandi emergente nel settore web marketing...ecco cosa dicono di lui

http://www.ivanomorandi.com/annunci/che-soddisfazione

http://www.seilibero.com/autoresponder.php?mid=21&aid=88

http://www.seilibero.com/d53

Fonte: Article-Marketing.it

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<h1>Mezzi di direct marketing</h1> <p>Quelle che seguono so no brevi discussioni relative ai mezzi di base a disposizione dei direct marketer business to business.</p> <h2>Direct mail</h2> <p>E’ costituita da lettere, cartoline postali, plichi, pacchetti e cataloghi.</p> <p>Alla categoria “niente busta” appartiene tutto ciò che mom è racchiuso in una busta: cartoline postali, volantini, depliant con cartolina di risposta incorporata, opuscolie formati “tutto in uno”. Vengono usati per ottenere clienti potenziali e partecipanti ai seminari, meno frequentemente per fare degli ordini. Possono anche essere usati come prima fase di un approccio a due tempi (ottenere clienti potenziali e trasformarli in clienti effettivi).</p> <p>La categoria “plichi e pacchetti” è la forma più comune di direct mail. I plichi di solito sono costituiti da una lettera, un modulo di risposta, una busta di risposta, una serie di allegati e dalla busta esterna che contiene il tutto. I plichi per ottenere i clienti potenziali tendono ad essere più “leggeri”, mentre quelli per generare ordini sono più “pesanti” per le ulteriori informazioni che contengono. I pacchetti invece contengono materiale dimostrativo di vario genere: videocassette, campioni CD dimostrativi e così via; possono essere usati nella prima o seconda parte di un approccio a 2 fasi. Plichi e pacchetti variano ampiamente per quanto riguarda dimensioni, contenuti e approccio creativo.</p> <p>Il “catalogo” è un oggetto costituito da più pagine in cui vengono presentati vari prodott; normalmente include anche le informazioni per ordinare. Nella vendita di tecnologia i cataloghi sono molto comuni.</p> <h2>Telefono</h2> <p>Il telefono viene principalmente usato per ottenere clienti potenziali e ricevere ordini. Un discorso “naturale” è preferibile al discorso predefinito, ma quest’ultimo è essenziale per tenere sotto controllo il proprio messaggio. Per ottenere possibili clienti dovete entrare in possesso di tutte le informazioni di base e una serie di dati che permettano di qualificare l’interlocutore quanto più possibile. Nel ricevere l’ordine dovete ottenere tutti i dati relativi a: carta di credito, indirizzi di fatturazione e spedizione e numero di telefono. Dovete anche conoscere quale sia la fonte dell’ordine ed essere preparati a fornire informazioni sugli ordini. Attribuire un numero d’ordine per qualsiasi verifica è un’ottima idea.</p> <p>Le comunicazioni telefoniche possono essere usate in vari modi: per fare un’indagine, qualificare i clienti potenziali, chiedere ai clienti effettivi oppure potenziali “caldi” se desiderano effettuare un ordine, verificare nomi e indirizzi, eccetera. In questo caso un testo predefinito e operatori esperti sono essenziali.</p> <h2>Pubblicità stampata</h2> <p>Questa categoria include annunci pubblicitari, inserti autonomi, cartoline di risposta autonome o a strappo. Su ognuno di questi oggetti possono esserci tagliandi, numeri verdi, indirizzi di siti web, numeri di servizio ai lettori. Si tratta di pubblicità su quotidiani/periodici volta ad ottenere una risposta diretta e può essere usata per ottenere sia nuovi possibili clienti sia ordini. La pubblicità stampata di norma non è efficiente come la direct mail per la qualità dei possibili clienti, perché è soprattutto un mezzo per rendere noto qualcosa, di conseguenza viene spesso usata per generare ordini di basso valore. Le caratteristiche distintive sono un testo lungo, vantaggi ampiamente sottolineati, un tagliando per l’ordine o una cartolina di risposta a strappo e un numero verde.</p> <h2>Mezzi elettronici o interattivi</h2> <p>I mezzi appartenenti a questa categoria includono CD, dischi, fax, fax interattivi e internet (e-mail, newsgroup, gruppo di utenti e il Web).</p> <h2> Trasmissioni audio/video</h2> <p>Questa categoria include radio, TV, video e Tv via satellite o via cavo. La televisione tradizionalmente non è molto efficace per il direct marketing business to business perché è principalmente un mezzo divulgativo, sebbene la televisione via satellite e via cavo possano offrire opportunità migliori in futuro. La radio viene talvolta usata per trovare nuovi possibili clienti o per ottenere ordini. Il ruolo della televisione nel direct marketing è principalmente volto a concretizzare l’atto stesso della vendita.</p> <h2>Altri mezzi</h2> <p>Gli altri possibili mezzi per il direct marketing includono eventi tipo seminari, fiere e mostre.</p> <p>In un mondo ideale le offerte e i messaggi creativi vengono progettati per essere diffusi attraverso vari mezzi che sono combinati e integrati opportunamente per fornire al direct marketer il risultato migliore per il costo sostenuto. E’ necessario prendere in considerazione l’ipotesi di usare più mezzi integrati tra loro per vari motivi:</p> <p>Un solo mezzo non è più sufficiente per raggiungere la classicas audience business to business. Oggi le audience business to business sono più sofisticate, indaffarate e anche tempestate di comunicazioni promozionali. Di conseguenza se il vostro messaggio e la vostra offerta vengono rafforzati all’uso combinato di più mezzi, avete migliori possibilità di farvi notare in mezzo al caos generale.</p> <p>Integrare le offerte di direct mail e telemarketing è una potente mossa vincente. L’ uso di direct mail e telemarketing si è dimostrato efficace in numerose combinazioni, incluse le seguenti:</p> <ul> <li><strong>Telefono-Posta-Telefono.</strong> Telefonare prima per effettuare una prequalifica o verificare un’importante lista di nomi. Inviare materiale per posta. Ricontattare una porzione della lista per telefono.</li> <li><strong>Posta-Posta-Telefono. </strong>Inviare materiale per posta ai nominativi di una lista. Effettuare un secondo invio alcune settimane più tardi. Contattare telefonicamente coloro che hanno risposto e selezionare chi non l’ha fatto.</li> <li><strong>Telefono-Posta-Telefono. </strong>Telefonare ai nominativi di una lista importante per annunciare l’invio di materiale. Inviare il materiale. Contattare telefonicamente coloro che hanno risposto e selezionare chi non l’ha fatto. Il telemarketing è anche uno dei mezzi più efficaci per gestire le risposte provenienti dal territorio nazionale.</li> </ul> <p>Le strategie relative ad audience, offerta e creatività possono essere proficuamente combinate in numerosi mezzi per ottenere vantaggi in termini di costi e risultati. Se le fondamenta delle vostre strategie di direct marketing sono solide, potete trarre dal vostro lavoro un vantaggio di gran lunga superiore a quello ottenibile applicando separatamente le vostre strategie. Operando in tal modo ridurrete i costi, otterrete un considerevole impatto per la vostra marca e conferirete consistenza all’offerta e al messaggio nel corso dell’intera campagna.</p> <h2>Informazioni sull'Autore</h2> <p> <p>Ivano Morandi emergente nel settore web marketing...ecco cosa dicono di lui</p> <p>http://www.ivanomorandi.com/annunci/che-soddisfazione</p> <p>http://www.seilibero.com/autoresponder.php?mid=21&amp;aid=88</p> <p>http://www.seilibero.com/d53</p></p> <p>Fonte: <a href="http://www.article-marketing.it/" title="Article Marketing">Article-Marketing.it</a></p>