Strategie per controllare il tuo brand nel 2010

di: bedandbreakfastmania
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Il 2009 è stato caratterizzato dall'avvento e dalla diffusione dei mezzi di comunicazione sociale e della relativa creazione di reti personali. Le piccole e medie imprese mai come prima hanno approfittato del web sociale aumentando la propria presenza on line e cercando sempre più di effettuare profonde connessioni con i propri clienti, dipendenti, visitatori.

E' evidente che le imprese hanno una voce più forte attraverso tali strumenti on line ma, al tempo stesso, il singolo utente è ora in grado di avere un impatto sempre più importante su un'azienda ed anche sulla sua reputazione.

Ecco perché è sempre più indispensabile “tenere traccia di tutto”, mentre nulla più può essere lasciato all'improvvisazione.

A volte ad esempio, nel settore turistico in special modo, la presenza di recensioni negative è in grado di danneggiare sensibilmente un marchio, soprattutto quando tali recensioni vengono indicizzate dai motori di ricerca.

Parliamoci chiaramente, quando è stata l'ultima volta che hai acquistato un prodotto on line senza prime ricercarne informazioni o leggerne i giudizi?

Appare chiaro quindi che in un mondo dove ogni singolo utente ha una propria voce i commenti negativi vanno gestiti nella giusta maniera.

Ma come?

Ascolta!

E' indispensabile sapere cosa le gente dice di te.

Appare evidente che oltre a sapere bisogna anche saper ascoltare e conseguentemente agire: spesso un commento negativo non è altro che un suggerimento. Ecco perché è importante sapere ascoltare mettendo in pratica tali suggerimenti: fare ciò equivale ad avere intenzione di migliorare i propri servizi/prodotti e sarai di certo apprezzato per questo.

Inizia da questa pagina: http://www.google.com/alerts e imposta gli alerts del nome della tua società e perché no anche dei tuoi principali concorrenti: capirai subito cosa le persone dicono in giro di te e dei tuoi competitors.

In tal modo, anche se non potrai gestire le percezioni degli utenti sul tuo brand, potrai certamente lavorare per influenzarli, e costruire nel modo giusto la tua reputazione on line.

Informazioni sull'Autore

Salvatore Menale, Consulente Web Marketing

Fonte: Article-Marketing.it

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<h1>Strategie per controllare il tuo brand nel 2010</h1> <p>Il 2009 è stato caratterizzato dall'avvento e dalla diffusione dei mezzi di comunicazione sociale e della relativa creazione di reti personali. Le piccole e medie imprese mai come prima hanno approfittato del web sociale aumentando la propria presenza on line e cercando sempre più di effettuare profonde connessioni con i propri clienti, dipendenti, visitatori.</p> <p>E' evidente che le imprese hanno una voce più forte attraverso tali strumenti on line ma, al tempo stesso, il singolo utente è ora in grado di avere un impatto sempre più importante su un'azienda ed anche sulla sua reputazione.</p> <p>Ecco perché è sempre più indispensabile “tenere traccia di tutto”, mentre nulla più può essere lasciato all'improvvisazione.</p> <p>A volte ad esempio, nel settore turistico in special modo, la presenza di recensioni negative è in grado di danneggiare sensibilmente un marchio, soprattutto quando tali recensioni vengono indicizzate dai motori di ricerca.</p> <p>Parliamoci chiaramente, quando è stata l'ultima volta che hai acquistato un prodotto on line senza prime ricercarne informazioni o leggerne i giudizi?</p> <p>Appare chiaro quindi che in un mondo dove ogni singolo utente ha una propria voce i commenti negativi vanno gestiti nella giusta maniera.</p> <p>Ma come?</p> <p>Ascolta!</p> <p>E' indispensabile sapere cosa le gente dice di te. </p> <p>Appare evidente che oltre a sapere bisogna anche saper ascoltare e conseguentemente agire: spesso un commento negativo non è altro che un suggerimento. Ecco perché è importante sapere ascoltare mettendo in pratica tali suggerimenti: fare ciò equivale ad avere intenzione di migliorare i propri servizi/prodotti e sarai di certo apprezzato per questo.</p> <p>Inizia da questa pagina: http://www.google.com/alerts e imposta gli alerts del nome della tua società e perché no anche dei tuoi principali concorrenti: capirai subito cosa le persone dicono in giro di te e dei tuoi competitors.</p> <p>In tal modo, anche se non potrai gestire le percezioni degli utenti sul tuo brand, potrai certamente lavorare per influenzarli, e costruire nel modo giusto la tua reputazione on line.</p> <h2>Informazioni sull'Autore</h2> <p>Salvatore Menale, <a href="http://www.salvatoremenale.it" title="Consulente Web Marketing">Consulente Web Marketing</a></p> <p>Fonte: <a href="http://www.article-marketing.it/" title="Article Marketing">Article-Marketing.it</a></p>